Preguntas frecuentes
¿Hay cargos ocultos por mi pedido?
Además de los precios de los productos cobrados en este sitio web, normalmente existen costes externos, concretamente impuestos. El monto de la tarifa depende de las políticas locales del país y lo cobran los proveedores de canales de pago locales, no LocateAnyPhone. Deberá pagar esta tarifa y el monto del pago final se mostrará en la página de resultados cuando realice el pago. Para las suscripciones pagas, se explican claramente en la página de inicio.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez que haya pagado y suscrito exitosamente a LocateAnyPhone, los detalles del pedido y la información de la cuenta se enviarán a su correo electrónico en formato electrónico. Por favor revise su correo electrónico.
¿Cuándo entra en vigor mi suscripción?
Su suscripción entrará en vigor inmediatamente después de que haya pagado correctamente y podrá acceder a todas las funciones incluidas en su plan de suscripción.
¿Por qué aumentó el precio después de suscribirme a un plan?
Nuestro producto utiliza un modelo basado en suscripción. Para brindarles a nuestros clientes una mejor experiencia de usuario, LocateAnyPhone ofrece un período de prueba a un precio con descuento. Sin embargo, una vez que expire el período de prueba, la plataforma se actualizará automáticamente al paquete de suscripción del plan de ciclo formal y deducirá la tarifa del paquete correspondiente de su cuenta. Si desea cancelar su suscripción, siga las instrucciones. Si tiene alguna otra pregunta o disputa, comuníquese con nosotros por correo electrónico y le responderemos y resolveremos el problema lo antes posible.
Si falla mi pago de renovación, ¿me seguirán cobrando?
Si el pago de renovación falla, se suspenderá la suscripción de renovación automática y se detendrá su acceso a LocateAnyPhone hasta que el pago se realice correctamente. El sistema intentará deducir el pago nuevamente el siguiente día de liquidación. Una vez exitoso, se restaurará la renovación automática y el acceso, y no habrá cargos adicionales.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puede cancelar su plan de suscripción en cualquier momento. Después de iniciar sesión en la página de su cuenta personal, haga clic en el botón Cancelar suscripción, su cancelación entrará en vigor a partir de la siguiente fecha de facturación y su suscripción del mes actual seguirá activa y disponible para su uso.
¿Qué pasa si quiero un reembolso?
Si el servicio no ha sido utilizado o ejecutado antes del final del ciclo de facturación, puede solicitar un reembolso. Si un servicio se ha ejecutado dentro de ese mes, no se podrá reembolsar. Si no se ha ejecutado y has cumplido con los términos, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la transacción. Si desea un reembolso, haga clic en este enlace para obtener más detalles: https://www.locateanyphone.net/es/cancel-subscription
¿Cómo me comunico con el equipo de LocateAnyPhone?
Si no puede encontrar la respuesta que necesita en nuestras preguntas frecuentes, puede comunicarse con el equipo de LocateAnyPhone en cualquier momento, ya que estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Envíenos un correo electrónico a support@locateanyphone.net .